Veelgestelde vragen
1. Wat is het retourbeleid voor producten gekocht bij Belqis Botanical?
Antwoord: Klanten hebben het recht om producten binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren, zonder opgaaf van reden. De producten moeten in hun originele staat en verpakking worden geretourneerd, samen met alle accessoires. De klant is verantwoordelijk voor de retour verzendkosten.
2. Hoe kan ik een bestelling plaatsen op de website van Belqis Botanical?
Antwoord: Om een bestelling te plaatsen, selecteert u de gewenste producten op de website en voegt u ze toe aan uw winkelwagen. Controleer uw winkelwagen, ga naar de kassa, vul uw benodigde gegevens in, inclusief betalingsgegevens, en rond de aankoop af. U ontvangt een orderbevestigingsmail zodra het proces is voltooid.
3. Welke betaalmethoden worden door Belqis Botanical geaccepteerd?
Antwoord: Belqis Botanical accepteert verschillende betaalmethoden, waaronder creditcardbetalingen, iDEAL, Apple Pay, Sofort en Sepa-bankoverschrijvingen.
4. Hoe lang duurt de levering?
Antwoord: Belqis Botanical streeft ernaar om bestellingen binnen 2 werkdagen te leveren, maar de levertijd kan afhankelijk zijn van de leverancier. De maximale levertijd is 30 dagen, daarna heeft u het recht om de bestelling te annuleren als deze niet geleverd is.
5. Wat moet ik doen als mijn bestelling beschadigd aankomt?
Antwoord: Als uw bestelling beschadigd aankomt, dient u dit binnen twee werkdagen na ontvangst van de goederen per e-mail of telefonisch aan Belqis Botanical te melden.
6. Kan ik een gekochte dienst annuleren en wat is de procedure?
Antwoord: Ja, diensten kunnen binnen 14 dagen na het aangaan van de overeenkomst worden geannuleerd, zonder opgaaf van reden. Volg de instructies die Belqis Botanical op het moment van aankoop heeft verstrekt om de dienst te annuleren.
7. Wat gebeurt er als de prijs stijgt nadat ik mijn bestelling heb geplaatst?
Antwoord: Prijsverhogingen binnen 3 maanden na het plaatsen van uw bestelling zijn alleen toegestaan als dit het gevolg is van wettelijke voorschriften. U wordt hiervan op de hoogte gesteld en u hebt het recht om de bestelling te annuleren als de prijsverhoging meer dan 3 maanden na het plaatsen van de bestelling plaatsvindt.
8. Zijn mijn persoonlijke gegevens veilig bij Belqis Botanical?
Antwoord: Ja, Belqis Botanical respecteert uw privacy en gebruikt uw persoonlijke gegevens alleen om uw bestelling te verwerken en u te informeren over hun producten. Uw gegevens worden niet gebruikt voor commerciële doeleinden zonder uw toestemming.
9. Wat zijn de opties als mijn product niet op voorraad is?
Antwoord: Als een product niet op voorraad is, zal Belqis Botanical proberen een vervangend artikel aan te bieden. U wordt hierover geïnformeerd en u behoudt het recht om het vervangende artikel te retourneren als het niet aan uw verwachtingen voldoet.
10. Hoe gaat Belqis Botanical om met klachten?
Antwoord: Belqis Botanical heeft een klachtenprocedure en reageert binnen 14 dagen na ontvangst op klachten. Als er een langere verwerkingstijd nodig is, wordt u binnen deze periode geïnformeerd, samen met een verwachte oplossingstijd.